FAQ
Часто задаваемые вопросы
-
Все данные (стартовые листы и результаты) предоставляются организатором соревнований. Только организатор отвечает за своевременность и частоту обновлений.
-
Да, можете!
На iOS: Вы можете делиться подпиской с членами семьи. Просто нажмите 'Восстановить' на экране оплаты и убедитесь, что семейный доступ включен в настройках iOS.
На Android: Google может ограничить совместное использование с несовершеннолетними. Но мы можем связать до 5 аккаунтов с семейной подпиской. Напишите нам с обоих устройств через кнопку 'feedback' в приложении SplashMe (Settings → feedback).
-
Та же платформа (Android → Android или iPhone → iPhone): Если вы используете тот же аккаунт Google или Apple, просто нажмите 'Восстановить' внизу экрана оплаты — подписка восстановится.
Переход с iPhone на Android: Отправьте нам ваш ID пользователя со старого устройства через кнопку 'feedback' в приложении SplashMe (Settings → feedback). Если это невозможно, пришлите нам по электронной почте номер заказа Apple вашей покупки.
Переход с Android на iPhone: Отправьте нам адрес электронной почты вашего аккаунта Google через кнопку 'feedback' (Settings → feedback) — мы перенесём подписку вручную.
Важно: После смены платформы отмените старую подписку самостоятельно. Когда она истечёт, вы сможете оформить подписку заново на новой платформе.
-
Логин в приложении SplashMe — это ваш аккаунт swimrankings.net. Он нужен только для редактирования профиля swimrankings.net — к подписке он не имеет никакого отношения.
Подписка привязана к вашему аккаунту Apple или Google (где была совершена покупка), а не к логину. Логин для использования подписки не нужен — просто нажмите 'Восстановить' внизу экрана оплаты.
Если не получается войти, напишите нам через кнопку 'feedback' в приложении SplashMe (Settings → feedback).
Если вы хотите сообщить о проблеме или у вас есть идеи/предложения, напишите нам на email
splashme@swimrankings.net