FAQ
Preguntas frecuentes
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Todos los datos (listas de salida y resultados) los proporciona el organizador del evento. Solo el organizador es responsable del tiempo y la frecuencia de actualización de la información.
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¡Sí, puedes!
En iOS: Puedes compartir tu suscripción con familiares. Solo toca "Restaurar" en la pantalla de pago y asegúrate de que el uso compartido esté activado en los ajustes de iOS.
En Android: Google puede restringir el uso compartido con menores. Pero podemos vincular hasta 5 cuentas a una suscripción familiar. Envíanos un email desde ambos dispositivos usando el botón "Comentarios" en la app SplashMe (Ajustes → Comentarios).
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Misma plataforma (Android → Android o iPhone → iPhone): Si usas la misma cuenta de Google o Apple, solo toca "Restaurar" en la parte inferior de la pantalla de pago y tu suscripción se restaurará.
Cambio de iPhone a Android: Envíanos tu ID de usuario desde el dispositivo antiguo usando el botón "Comentarios" en la app SplashMe (Ajustes → Comentarios). Si no es posible, envíanos por email el ID de pedido de Apple de tu compra.
Cambio de Android a iPhone: Envíanos la dirección de email de tu cuenta de Google usando el botón "Comentarios" (Ajustes → Comentarios) — transferiremos tu suscripción manualmente.
Importante: Después del cambio de plataforma, cancela tú mismo la suscripción antigua. Cuando expire, podrás volver a suscribirte en la nueva plataforma.
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El login en la app SplashMe es tu cuenta de swimrankings.net. Solo sirve para editar tu perfil de swimrankings.net — no tiene nada que ver con tu suscripción.
Tu suscripción está vinculada a tu cuenta de Apple o Google (donde se realizó la compra), no a tu login. No necesitas un login para usar tu suscripción — solo toca "Restaurar" en la parte inferior de la pantalla de pago.
Si tienes problemas para iniciar sesión, contáctanos mediante el botón "Comentarios" en la app SplashMe (Ajustes → Comentarios).
Si quieres reportar un problema o tienes ideas o sugerencias, puedes enviarnos un email
splashme@swimrankings.net