FAQ
Perguntas frequentes
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Todos os dados (listas de largada e resultados) são fornecidos pelo organizador do evento. Só ele é responsável pelo tempo e frequência das atualizações.
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Sim, pode!
No iOS: Você pode compartilhar sua assinatura com familiares. Toque em 'Restaurar' na tela de pagamento e certifique-se de que o compartilhamento está ativado nas configurações do iOS.
No Android: O Google pode restringir o compartilhamento com menores. Mas podemos vincular até 5 contas a uma assinatura familiar. Envie-nos um e-mail dos dois dispositivos usando o botão 'Comentários' no app SplashMe (Configurações → Comentários).
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Mesma plataforma (Android → Android ou iPhone → iPhone): Se você usa a mesma conta Google ou Apple, basta tocar em 'Restaurar' na parte inferior da tela de pagamento — sua assinatura será restaurada.
Mudou de iPhone para Android: Envie-nos seu ID de usuário do aparelho antigo usando o botão 'Comentários' no app SplashMe (Configurações → Comentários). Se não for possível, envie-nos por e-mail o ID do pedido da Apple da sua compra.
Mudou de Android para iPhone: Envie-nos o endereço de e-mail da sua conta Google usando o botão 'Comentários' (Configurações → Comentários) — transferiremos sua assinatura manualmente.
Importante: Após a troca de plataforma, cancele você mesmo a assinatura antiga. Quando ela expirar, você poderá assinar novamente na nova plataforma.
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O login no app SplashMe é sua conta do swimrankings.net. Ele serve apenas para editar seu perfil no swimrankings.net — não tem nada a ver com sua assinatura.
Sua assinatura está vinculada à sua conta Apple ou Google (onde a compra foi feita), não ao seu login. Você não precisa de login para usar sua assinatura — basta tocar em 'Restaurar' na parte inferior da tela de pagamento.
Se você tiver problemas para fazer login, fale conosco pelo botão 'Comentários' no app SplashMe (Configurações → Comentários).
Se quiser relatar um problema ou tem ideias/sugestões, envie um e-mail para nós
splashme@swimrankings.net