FAQ
Veelgestelde vragen
-
Alle gegevens (startlijsten en resultaten) worden geleverd door de organisator van het evenement. Alleen de organisator is verantwoordelijk voor de timing en frequentie van updates.
-
Ja, dat kan!
Op iOS: Je kunt je abonnement delen met gezinsleden. Tik op 'Herstellen' op het betaalvenster en zorg dat delen is ingeschakeld in je iOS-instellingen.
Op Android: Google kan delen met minderjarigen beperken. Maar we kunnen tot 5 accounts koppelen aan een gezinsabonnement. Stuur ons een e-mail vanaf beide apparaten via de 'Feedback'-knop in de SplashMe-app (Instellingen → Feedback).
-
Zelfde platform (Android → Android of iPhone → iPhone): Gebruik je hetzelfde Google- of Apple-account, tik dan onderaan het betaalvenster op 'Herstellen' — je abonnement wordt hersteld.
Overgestapt van iPhone naar Android: Stuur ons je gebruikers-ID vanaf het oude apparaat via de 'Feedback'-knop in de SplashMe-app (Instellingen → Feedback). Lukt dat niet, stuur ons dan per e-mail het Apple-bestelnummer van je aankoop.
Overgestapt van Android naar iPhone: Stuur ons het e-mailadres van je Google-account via de 'Feedback'-knop (Instellingen → Feedback) — wij zetten je abonnement dan handmatig over.
Belangrijk: Zeg na een platformwissel je oude abonnement zelf op. Zodra het is verlopen, kun je je op het nieuwe platform opnieuw abonneren.
-
De login in de SplashMe-app is je swimrankings.net-account. Die is alleen bedoeld om je swimrankings.net-profiel te bewerken — hij heeft niets met je abonnement te maken.
Je abonnement is gekoppeld aan je Apple- of Google-account (waar de aankoop is gedaan), niet aan je login. Je hebt dus geen login nodig om je abonnement te gebruiken — tik gewoon onderaan het betaalvenster op 'Herstellen'.
Lukt het inloggen niet, neem dan contact met ons op via de 'Feedback'-knop in de SplashMe-app (Instellingen → Feedback).
Wil je een probleem melden of heb je ideeën of feedback? Stuur ons een e-mail
splashme@swimrankings.net